TROCAS E DEVOLUÇÕES EM ATÉ 7 DIAS

Prazo de 7 dias para trocar ou devolver. Produto lacrado, embalagem original, sem uso. Frete de retorno por nossa conta. Reembolso processado conforme forma de pagamento.

Trocas e devoluções: processo simples e seguro

Na PortoEletric, você compra com segurança. Se o produto não atender suas expectativas, você tem 7 dias para solicitar troca ou devolução. O processo é simples, as condições são claras e o frete de retorno corre por nossa conta.

Prazo para solicitar

• Você tem até 7 dias após receber o produto para solicitar troca, devolução ou exercer seu direito de arrependimento. Comunique à nossa Central de Atendimento para instruções detalhadas.

Condições obrigatórias

• O produto deve estar lacrado com os lacres intactos do fabricante, na embalagem original, com todos os acessórios que acompanham, e a caixa em perfeitas condições (sem danos ou violação).

• O produto NÃO PODE TER SIDO USADO. Qualquer sinal de uso resultará na recusa da troca ou devolução.

Frete de retorno

• O custo do frete para retorno é de responsabilidade da PortoEletric. Você não paga nada. Nossa equipe de atendimento explicará o fluxo de envio conforme a quantidade e tamanho do produto.

Análise e aprovação

• Ao chegar em nosso Centro de Distribuição, o produto será analisado. Se constatarmos uso, a troca ou devolução será recusada e o produto retornado para você.

Reembolso por cartão de crédito

• Após aprovação da devolução, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do seu cartão. O prazo depende da política de cada administradora. O valor pode ser devolvido em faturas futuras, conforme política da administradora.

Reembolso por boleto, Pix ou transferência

• Após aprovação da devolução, o reembolso será processado em uma conta corrente ou poupança. Você deve informar seus dados bancários no momento da solicitação.

Por que confiar nas trocas e devoluções da PortoEletric

✔ Prazo de 7 dias para solicitar

✔ Frete de retorno por nossa conta

✔ Processo claro e sem surpresas

✔ Análise rigorosa e justa

✔ Reembolso conforme forma de pagamento

✔ Suporte completo da Central de Atendimento

Precisa fazer uma troca ou devolução?

Fale com nossa Central de Atendimento e receba instruções detalhadas sobre o processo.